KYC-beleid
Bij NewLucky nemen we veiligheid serieus. Daarom hebben wij een strikt Know Your Customer (KYC)-beleid geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat al onze spelers worden geverifieerd en dat ons platform beschermd blijft tegen frauduleuze activiteiten. Dit beleid stelt ons in staat om te voldoen aan de wettelijke vereisten en tegelijkertijd een veilige en eerlijke speelomgeving te behouden.
Waarom voeren we KYC-controles uit?
Het doel van ons KYC-beleid is om:
- De identiteit en leeftijd van onze spelers te verifiëren (minimaal 18 jaar).
- Te voldoen aan de wet- en regelgeving tegen witwassen van geld en fraude.
- Je te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot je account.
- Zorgen voor een veilige speelomgeving.
Welke documenten zijn nodig voor de KYC-controle?
Afhankelijk van de situatie, kunnen we je vragen om een aantal documenten te verstrekken voor de verificatie van je identiteit en adres. Dit kunnen zijn:
- Identiteitsbewijs: Paspoort, nationale ID-kaart of rijbewijs (geldig en duidelijk zichtbaar).
- Bewijs van adres: Een recente rekening of officieel document waarop je naam en adres staan (maximaal 3 maanden oud).
- Betalingsbewijs: Een document of screenshot van de betaalmethode die je gebruikt (bijv. bankpas, creditcard, e-wallet).
Hoe lang duurt de verificatie?
We verwerken je documenten zo snel mogelijk, maar het kan tussen de 24 en 48 uur duren om je account te verifiëren. In sommige gevallen kan het langer duren als we extra informatie nodig hebben.
Wat gebeurt er als ik geen documenten aanlever?
Als je geen documenten aanlevert wanneer dat gevraagd wordt, kunnen we je account tijdelijk of permanent blokkeren. Dit kan ook invloed hebben op de snelheid van je opnames of andere accountfunctionaliteiten.
We vragen deze informatie om te zorgen dat je account veilig is en om te voldoen aan de wettelijke vereisten. Je gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld en beveiligd opgeslagen.